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Sandra, une jeune diplômée en psychologie, vient d'être embauchée par le célèbre site de psychothérapie en ligne FATTIVEDERE.COM. Mais lorsqu'elle rentre chez elle pour tout raconter à Stefano, son compagnon avec qui elle cohabite heureusement depuis dix ans, elle le trouve avec ses valises à la main. Il la quitte sans lui donner d'explication. Sandra entre en crise totale car elle exige de savoir pourquoi elle a été laissée. Paradoxalement, lors de sa première journée de travail, elle découvre non seulement qu'un bug du site lui a donné l'identité et la photo d'une femme de soixante-dix ans pleine de vie, mais aussi que l'un de ses premiers patients est son ex. Elle a le temps d'éteindre la webcam pour ne pas être reconnue et, en déguisant sa voix, elle se fait passer pour la psychothérapeute âgée.